Prise de contact
Remplissez notre formulaire en ligne (sans engagement) pour nous expliquer vos besoins.
Vous pouvez indiquer quels supports vous souhaitez numériser, vos préférences de qualité ou les souvenirs que vous tenez à préserver.
Une personne de notre équipe vous contactera ensuite pour vous guider et vous proposer la meilleure solution.
Si vous avez des questions, vous pouvez les mentionner dans le formulaire en ligne ou nous envoyer un e-mail à contact@sauvenirs.com
CONFIRMATION DE LA COMMANDE
On vous prépare un récapitulatif clair.
Une fois le formulaire complété, vous recevrez un bon de commande personnalisé, avec un récapitulatif des services sélectionnés.
Il suffit de le relire, d’ajouter une signature, puis de nous le renvoyer par e-mail ou par courrier.
Besoin d’aide ? On peut aussi vous appeler pour remplir tout ça ensemble.
ENVOI DE VOS SOUVENIRS
Pour assurer un transport sécurisé de vos supports originaux (photos, cassettes, albums…), veillez à bien les emballer avec soin.
Voici nos conseils :
– Utilisez une enveloppe ou une boîte rigide adaptée.
– Protégez vos supports avec du papier bulle ou du carton.
– Notez votre numéro de commande à l’intérieur du colis.
– Si vous optez pour un dépôt en main propre dans l’un de nos points relais, emballez les également soigneusement.
Nous savons combien ces souvenirs sont précieux. C’est pourquoi chaque colis reçu est traité avec la plus grande attention dès sa réception.
Paiement & réception
Une fois votre bon de commande validé, nous vous transmettons une facture détaillée. Le paiement s’effectue avant la réception de vos supports.
Dès que la numérisation est terminée, vous recevez vos souvenirs sous format numérique, via clé USB, tablette Sauvenirs ou lien sécurisé (comme Google Drive ou cloud privé), selon l’option choisie.
Vos originaux vous sont ensuite renvoyés par Colissimo sécurisé, soigneusement protégés.